1.  Clientii au dreptul sa returneze produsele daca acestea nu corespund din punct de vedere al calitatii sau daca acestea au vicii ascunse, care nu au fost constatatate la data verificarii, inaintea livrarii.

2.  Clientii pot solicita returnarea produselor in cazul in care, din diverse motive, au cumparat cantitati mai mari, sau au decis sa nu le foloseasca. In situatia descrisa la punctual doi, clientului nu i se vor restitui contravaloarea banilor, furnizorul poate schimba produsul cu alt produs, sau poate ajuta clientul sa revanda produsul. Doar in cazuri exceptionale, atunci cand furnizorul doreste, clientul poate primi contravaloarea banilor, pentru produsele restituite.

3.  In cazul returului din dorinta exclusiva a clientului, acesta va suporta contravoaloarea transportului, sau va folosi mijloace proprii pentru restituirea produselor.

4. Produsele aduse pe comanda speciala , se pot returna, doar daca acestea prezinta aspectele descrise la pct. 1.